岗位职责： 1.快速有效处理来自客服热线，客服传真，官方网站，销售人员等渠道的客户需求，包括新客户注册，价格查询，产品咨询，下达报价单、订单等业务并跟进处理； 2.维护系统客户数据库并确保信息正确输入； 3.接听800客户服务热线，处理客户投诉，保持高水平的客户满意度； 4.具备良好的服务意识，能站在客户位置思考问题，与客户保持关系良好，提高客户忠诚度。岗位要求： 1.本科及以上学历，2017年毕业生； 2.良好的客服意识和表达沟通能力，能在压力下工作，具备团队精神； 3.熟悉Windows Office操作，有ERP，SAP系统操作经验者优先考虑。 4.每周工作至少3天，工作表现优秀者，毕业后可直接留用。